Politique d’expédition
Dernière mise à jour : [Date]
Chez Ergonex, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Une fois votre commande confirmée, celle-ci est préparée avant son expédition.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, lancements de produits, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Pour les commandes à destination de la France, le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 11 jours ouvrés.
Selon les contraintes logistiques, le transporteur ou les formalités douanières, la livraison peut exceptionnellement prendre jusqu'à 17 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie contractuelle.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le lien communiqué.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant l'impossibilité de livrer le colis, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dès que possible à :
Nous étudierons votre demande avec le transporteur afin de vous proposer une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
Taxes et droits de douane
Pour les commandes livrées en France, les éventuelles taxes applicables sont incluses dans le prix affiché lors de votre commande, sauf indication contraire.
Pour les livraisons vers d'autres pays, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités compétentes. Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez nous contacter :
E-mail : contact.ergonexfr@gmail.com